Magyarország
Az átlagos kézbesítési idő 3-8 munkanap, országtól függően.
A hímzett termékek kézbesítési ideje 5-10 munkanap.
Azoknak a termékeknek, amelyekből nem tartunk fent raktárkészletet, a várható kézbesítési ideje 5-13 munkanap. További információ a termék oldalán található, de mindig fel van tüntetve egy várható kézbesítési dátum a bevásárló kosárban és a fizetési oldalon is.
Amikor lead egy rendelést az oldalunkon, kapni fog egy visszaigazoló emailt róla. Elkezdjük összeszedni és becsomagolni a rendelését és 24 órán belül elindítjuk a raktárunkból. Amennyiben a rendelés tartalmaz olyan termékeket, amelyeknek hosszabb a kézbesítési ideje, először megvárjuk, amíg azok a termékek beérkeznek a raktárunkba. A hosszabb kézbesítési idő minden termék oldalán fel van tüntetve, továbbá ön kap egy értesítést is a várható kézbesítési dátummal kapcsolatban a rendelés megerősítőjében.
Amikor elindítjuk a rendelést, kapni fog egy emailt a csomagkövetési kóddal, amelyben nyomonkövetheti a rendelését. Amikor a rendelés megérkezik az adott helyi postára, értesítést fog róla kapni SMS-ben, vagy levélben. Ne felejtse el magával vinni a személyi igazolványát és a csomagkövetési kódot, amikor felveszi a rendelését a postán. Ne felejtse el, hogy a rendelését 14 napon belül fel kell vennie a postáról, hogy elkerülje a visszaküldést.
Ha vissza szeretné küldeni a terméket, a visszaküldést online kell regisztrálnia.
Visszaküldés ügyfélszámlával:
Vásárlói fiók nélküli visszaküldések :
Ha ügyfélszámla nélkül rendelt, akkor online regisztrálhatja a visszaküldést a rendelési szám és az e-mail cím megadásával.
Miután regisztrálta a visszaküldést, további információkat fog kapni a csomag megfelelő visszaküldéséről.
Ne felejtsen el elismervényt kérni a küldemény számával. Tartsa ezt a dokumentumot biztonságos helyen a visszaküldés teljes feldolgozásáig.
A Horze a raktárba való beérkezéstől számított 1-2 héten belül feldolgozza a visszaküldést. Amint a feldolgozás befejeződött, külön e-mailben értesítjük Önt.
Az ön által visszaküldött rendelés teljes feldolgozása általában 2-3 hetet vesz igénybe. Kérjük, lépjen kapcsolatba a vevőszolgálatunkkal, amennyiben bármilyen felmerülő kérdése van a visszaküldésével kapcsolatban.
Azt tanácsoljuk, hogy őrizze meg a csomagkövetési kódot a visszaküldéséhez, annak érdekében, hogy követhetőbb legyen egy esetleges elveszés esetén is. Az elveszett visszaküldéseket csak olyan esetben térítjük vissza, amennyiben birtokában van a csomagkövetési kód.
Örömmel segítünk! Mindig felveheti velünk a kapcsolatot írásban, és a mi Az ügyfélszolgálat hétfőtől szombatig is az Ön rendelkezésére áll.
+3614088186
Hétfő és csütörtök
02:00 - 04:00 óra